谈信心议论文(2)
经济理论中信心的作用已做分析，那社会管理领域内信心又有什么作用呢？此时信心已演变为希望、梦想、战略、规划、目标等等一系列名词，总之信心是公民对目前行为将来所能产生的后果的一种预判，信心在社会管理中包含了公民对政一府、对政策的相信程度，所以是社会稳定发展的重要衡量标志。
既然信心在经济发展和社会管理中都占有如此重要的作用，那一个国家、一个组织、一个部门如何建立其信心体系呢？此体系应由三部分组成：一是以往承诺兑现的情况；二是通往希望的步骤和方法是否符合人既往的经验；三是未来的大饼是否具有足够的诱一惑。兑现以往承诺是信心体系建设中最为重要的一步，不管是任何人，其智商如何之高，他对未来判断的依据永远来自于过去。记得当年学习《曹刿论战》时，当曹刿问鲁公何以为战时？鲁公的回答是：“衣食所安，弗敢专也，必以分人。”对曰：“小惠未徧，民弗从也。”公曰：“牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。”对曰：“小信未孚，神弗福也。”公曰：“小大之狱，虽不能察，必以情。”对曰：“忠之属也，可以一战。战则请从。”虽然鲁公回答的前两点不令曹刿满意，但其实质都包含了取信于民、取信于神的以往事实，特别是第三点实现了一个政一府最重要的价值，以政一府的公平、公正带给了国人希望，这才有了后来战胜强大的齐国。建立信心体系的第二步属于管理中的一操一作步骤，其基本要素是务实。这好比当告诉所有人你要做饼时，一定要计划如何找钱买面，何时和面，何地烙饼之类步骤。如果没有这些措施，反而告诉众人你的饼不是面做的，而且可以吃一口全家不饿，那肯定只有鬼才会信！第三点至于大饼如何有诱一惑力是说大饼包含多少诱人的因素，这好比现在每个人已经吃上面饼时，未来的大饼至少要是肉馅的，否然没人稀罕期待又一张的面饼。
笔者此文通过解释信心是要说明为什么信心何其重要，而且建立信心体系可以作为一种管理工具，但如果简单的把信心等同于希望，认为就是画饼充饥，那如此利用希望，其代价就是很快得到他人的绝望。笔者特别要强调一个社会诚信体系的建设取决于政一府先有既往的“诚”，人民才会有对未来的“信”。